44 / 58
tip, ca de exemplu riscurile de neconformitate. Întocmită
corect, harta are rolul de a da informaţii viabile cu privire la
riscurile posibile pe întregul flux al unei activităţi, proces ori
serviciu, monitorizarea fiind făcută de la prima până la ultima
operaţiune.
5.Metoda evaluării registrelor şi rapoartelor de reclamaţii.
Rapoartele privind sesizările şi reclamaţiile existente, de
regulă, în fiecare companie, pot genera indicatori foarte
importanţi privind categoriile de riscuri cu care se confruntă
compania. Spre exemplu astfel pot fi indicatori privind riscurile
de conformitate, eşecurile/neregulile structural şi sistemice ale
companiei. Un mijloc eficient de identificare a riscurilor de
conformitate este şi Registrul unic de control existent la nivelul
fiecărei organizaţii, în care sunt consemnate rezultatele
controalelor efectuate de autorităţile cu atribuţii în domeniu.
După ce riscurile de conformitate au fost identificate, urmează
etapa de evaluare, fiind necesară stabilirea gradului de risc
asociat şi implicit consecinţa neconformităţii.
O evaluare corectă implică analiza din perspectiva bicefală:
1. Probabilitatea ca acel risc să se producă
2. Impactul pe care îl are producerea riscului respectiv :
sancţiuni, penalităţi, pierderi de profit, impact
reputaţional.