10 / 20
9
T R AN S P AR E NCY I N F O
c o n t e x t na
ț
i o na l
Lipsa unor protocoale standard de consul-
tare a pacienților –
În lipsa unor protocoale
standard de urmat de către fiecare specialitate
medicală în momentul efectuării consultului,
este dificil atât pentru pacient să determine
dacă a beneficiat de o consultație riguroasă
sau nu, pentru medic, să-și demonstreze con-
știinciozitatea, în cazul în care aceasta îi este
pusă la îndoială, iar pentru Colegiul Medicilor,
să soluționeze eventuale reclamații legate de
aceste aspecte.
Recomandări
Înființarea, sub conducerea directă a Minis-
trului Sănătății, instituției Ombudsmanului
pentru Sănătate, care să aibă câte un repre-
zentant în toate unitățile spitalicești importante
din țară. Acesta ar fi independent și însărcinat
cu primirea și evaluarea plângerilor formulate
de pacienți și acordarea de sprijin acestora
pentru soluționarea lor.
Elaborarea de către Ministerul Sănătății a
unor ghiduri destinate pacienților, în care să le
fie explicate pe înțeles drepturile și obligațiile,
sursele de unde se pot informa, dar și căile
de acțiune în momentul în care consideră că
nu au fost tratați corespunzător
Înființarea pe website-ul Ministerului Sănă-
tății a unui portal care să conțină informații
detaliate pentru pacienți, cuprinzând tot ceea
ce trebuie să știe cu privire la gratuități și com-
pensări, proceduri medicale și tarifele acestora,
modul în care trebuie să decurgă o consultație,
drepturi și obligații etc.
Elaborarea de protocoale standard de con-
sultație pentru diferitele specializări medicale,
pe baza cărora se poate stabili dacă pacientul
a beneficiat sau nu de o consultație riguroasă.
Instituirea de metode alternative prin care
pacienții își pot manifesta recunoștința față de
medic sau prin care furnizorii/distribuitorii de
medicamente/servicii medicale pot susține sis-
temul sanitar (ex. realizarea unui fond special
în cadrul căruia se pot face donații pentru
modernizarea unor unități medicale, pentru
organizarea unor evenimente medicale, pentru
sprijinirea unor instituții de învățământ sau a
unor organizații de profil, pentru achiziționarea
de publicații de specialitate pentru medici etc.)