Ghidul cuprinde:
- Aspecte generale privitoare la organizarea şi funcţionarea serviciilor publice locale.
- Tipurile de servicii publice organizate la nivelul municipiului craiova şi structura acestora
- Cum puteţi interveni dumneavoastră pentru îmbunătăţirea serviciilor publice.
- Glosar de termeni.
- Adrese utile
Acest ghid a fost elaborat în cadrul proiectului ”Promovarea bunei administrări si creşterea satisfacţiei cetăţenilor faţă de serviciile publice”, derulat cu sprijin financiar din partea Trust for Civil Society in Central and Eastern Europe. La implementarea acestuia au contribuit partenerii instituţionali: Primăria Municipiului Craiova, Institutul Naţional de Administraţie, Institutul de Marketing şi Sondaje şi Asociaţia Municipiilor din România.